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黄金饰品消费警示提示
2024-06-1432

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黄金饰品天然存在“价格高”、“投资属性强”等特点，近期黄金饰品价格不断飙升，玉溪市黄金消费市场纠纷频发。玉溪市市场监督管理局、玉溪市消费者协会向广大消费者发出如下消费提示：



一、购买前了解商家资质
黄金属于贵重物品，价值较高，消费者在购买时，应选择信誉度比较好的商场、知名品牌专卖店、可靠的官方平台进行购买。购买前应当多查询、多对比，重点查看产品标签，了解产品规格、型号、重量、含量、生产商等产品信息，对克量有要求的，应当场称重核实，避免消费纠纷。

二、购买前了解计价方式
目前，黄金饰品主要有两种计价方式，一种是以克重乘以当日金价，再加上工艺费来计价；另一种是直接以单件金饰标价计价，俗称“一口价”黄金。针对“一口价”和“论克卖”两种计价方式，消费者需明确自身需求，是侧重保值还是侧重式样精美。“以克计价”黄金饰品价格相对透明，款式、工艺相对简单，价值重在材质及克重本身。“一口价”黄金饰品因工艺制造特殊，款式新颖漂亮但工费较高，3D硬金的款式大多数是空心的。消费者在购买时应问清计价方式、克重、纯度、加工费用、置换规则等重要信息，防范因此类问题引发消费争议。

三、购买前了解黄金种类    
黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等品种，购买品牌金饰时可查看黄金首饰上的钢印，刻有au999、足金999的金饰更为优质；GP/KP(镀金)、KF(包金)、GF/KGF(锻压金)则次之。2016年实施的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》（国家标准GB11887-2012）废除了千足金的称谓，使足金成为黄金首饰行业的最高国家标准，即纯度达到990‰的黄金。自此，市面上的黄金首饰按照金含量可以分为足金、K金两大类，足金是指金含量最低为990‰的黄金；K金是指黄金与其他金属熔合而成的合金，常见的K金有18K金（金含量≥750‰）。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。如果消费者发现商家以次充好，所购买黄金质量不符合国家标准，则消费者可以依法要求经营者履行退换货义务。

四、购买前问清换购规则
购买黄金时应详细了解商家换购规则，特别是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品是怎样调换的、黄金换购时工艺费怎么收取等问题，可以要求商家全面告知调换的计算方式等。在换购黄金饰品时要警惕销售话术，对于商家口头承诺的终身免费换新等保证事项，也应该书面标注，以便发生消费纠纷时维权有据。对于“以旧换新”活动，一些珠宝店经常打出“黄金免费换”“零工费换新款”等宣传，消费者要保持警惕，重点要了解清楚回收价格、折旧费、耗损、新首饰加工费等细节，对更换首饰的加工费优惠减免、是否换大不换小、差价计算方式等内容应以合同或补充协议的方式进行明确约定，以免误入旧金饰回收的价格陷阱。

五、购买时仔细查阅交易凭证   
消费者在购买首饰时，应当索要发票或交易凭证，发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款、使用说明、退换货条件、质保服务等必要内容。消费者应仔细核对发票内容是否与实际相符，如有疑问应要求商家进行逐条解释。对于需要签字确认的售后条件，要充分理解并同意之后方可签字确认。

六、黄金投资需谨慎
对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警惕。近期有部分黄金知名品牌加盟店跑路，客户黄金不翼而飞，请广大消费者在投资前，必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺。

最后提醒各位消费者：
妥善保存发票等有效购买凭证，如遇消费纠纷，可先与商家沟通协商，提出合理诉求。如无法达成解决协议时，可拨打商家所在地的12345、12315热线提起投诉举报，或通过手机、电脑登录“全国12315平台”或微信、支付宝、百度的12315小程序在线自助投诉举报，依法理性维护自身的合法权益。



声明：文章内容来源于玉溪市场监管，版权归原作者所有。
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